ملاحظات

كيف تكتب رسالة تسليم المشروع

أنت تغادر مشروعًا، أو تذهب في إجازة، أو تمرّر العمل إلى مستقل آخر. تُحدَّد مكالمة التسليم، ويومئ الجميع، وبعد أسبوعين يراسلك الشخص الجديد يسأل أين بيانات الدخول. المكالمة شكل خاطئ. التسليم يجب أن يكون وثيقة يستطيع أحدهم أن يعود إليها.

الأشياء الأربعة التي يحتاجها كل تسليم

1. ما الذي تم. العمل المنجز، مع الروابط. ليس «معظم الموقع مبني». أي صفحات، وأين.

2. ما التالي. المهام المفتوحة بالترتيب، مع أي موعد مرتبط بها. إن كان شيء نصف منجز، قل بالضبط أين توقف.

3. أين يعيش كل شيء. الملفات، وبيانات الدخول، والمجلد المشترك، والخيط مع العميل. سطر واحد لكل منها، مع الرابط.

4. من يُسأل. جهة اتصال العميل، وأي شخص آخر مشارك، وهل يمكن الوصول إليك بعد أن تغادر وإلى متى.

الرسالة

الموضوع: تسليم: [اسم المشروع]، يسري في [التاريخ]

ثم الأقسام الأربعة أعلاه عناوين قصيرة. أبقِ كل بند في سطر واحد. إن احتاج شرحه إلى فقرة، فهو مخاطرة، وينبغي أن يُعلَّم كذلك.

الجزء الذي ينساه الناس

اكتب القرارات التي ليست بديهية. «أسقطنا قسم المدونة في مارس لأن العميل لن يكتب تدوينات.» من دون هذا السطر يقضي الشخص التالي أسبوعًا يعيد بناءه.