Notas

Cómo escribir un correo de traspaso de proyecto

Te vas de un proyecto, sales de vacaciones o pasas el trabajo a otro freelance. Se agenda la llamada de traspaso, todo el mundo asiente, y dos semanas después la persona nueva te escribe preguntando dónde están los accesos. Una llamada es el formato equivocado. Un traspaso tiene que ser un documento al que se pueda volver.

Las cuatro cosas que todo traspaso necesita

1. Qué está hecho. El trabajo terminado, con enlaces. No «casi todo el sitio está construido». Qué páginas, y dónde.

2. Qué sigue. Las tareas abiertas, en orden, con el plazo si lo hay. Si algo está a medias, di exactamente dónde se paró.

3. Dónde vive todo. Archivos, accesos, la carpeta compartida, el hilo con el cliente. Una línea cada cosa, con el enlace.

4. A quién preguntar. El contacto del cliente, quién más está metido, y si se te puede escribir después de irte, y hasta cuándo.

El correo

Asunto: Traspaso: [nombre del proyecto], a partir del [fecha]

Luego las cuatro secciones de arriba, como encabezados cortos. Cada punto, en una línea. Si hace falta un párrafo para explicarlo, es un riesgo, y hay que marcarlo como tal.

La parte que la gente olvida

Escribe las decisiones que no son obvias. «Quitamos la sección del blog en marzo porque el cliente no va a escribir las entradas.» Sin esa línea, la persona que sigue se pasa una semana volviéndola a armar.