Notatki

Jak uprzejmie zakończyć współpracę z klientem

Niektórzy klienci kosztują więcej, niż płacą. Rozmowy się ciągną, zakres rusza się co tydzień, faktury przychodzą późno, a ich nazwisko w skrzynce ciąży. Zakończenie brzmi dramatycznie. Nie jest. To decyzja w pracy i mieści się w pięciu zdaniach.

Zdecyduj, zanim napiszesz

Wybierz ostatni dzień pracy i co oddasz. Nie otwieraj rozmowy, dopóki nie znasz obu. Niejasne pożegnanie zaprasza do negocjacji.

Mail

Cześć Sam, postanowiłem zamknąć naszą wspólną pracę z końcem tego miesiąca. Dokańczam wydanie kwietniowe i do 30. wysyłam wszystkie pliki i dostępy. Potem nie mogę brać nowej pracy dla tego konta. Jeśli się przyda, mogę polecić parę osób. Dziękuję za te osiem miesięcy.

Tyle. Data, co dostają, co się zatrzymuje, oferta, podziękowanie.

Co pominąć

Listę pretensji. Będziesz chciał ją wstawić. Nie rób tego. Z czystego wyjścia robi się kłótnia, i to jest część, którą powtórzą innym. Nie potrzebujesz powodu. «To już nie jest dla mnie dobre dopasowanie» jest kompletne.

Jeśli naciskają

Mogą dać więcej pieniędzy albo obiecać, że się zmienią. Jeśli to naprawdę by to naprawiło, dobrze. Jeśli nie, jedno zdanie: «Doceniam to, ale decyzja zostaje. Zadbam, żeby przekazanie było czyste.» Potem zrób przekazanie czysto. To trzyma referencję.