Notatki

Jak poprosić klienta o zapłatę zaległej faktury

Faktura jest tydzień po terminie, a ty od trzech dni przepisujesz w głowie ten sam mail. Tego nikt nie mówi głośno: spóźniona faktura prawie nigdy nie jest decyzją. To zapomniane zadanie, które leży w czyjejś skrzynce pod czterdziestoma innymi zapomnianymi zadaniami. Twoja robota to nie kłótnia. To sprawić, żeby zapłacenie tobie było dziś najłatwiejszą rzeczą na ich liście.

Dzień pierwszy po terminie

Odpowiedz w oryginalnym wątku faktury, żeby faktura była tam od razu. Podaj numer, datę, kiedy mijał termin, i jak zapłacić. Nic więcej.

Cześć Dana, faktura 1042 na $1,800 miała termin 3. Tu znowu link do płatności: [link]. Daj znać, jeśli coś ją trzyma po twojej stronie.

Żadnego «przepraszam, że zawracam głowę». Żadnego «tylko sprawdzam». Zrobiłeś robotę. Prośba o zapłatę nie jest przysługą.

Dzień siódmy

Ten sam wątek. Te same fakty i jedna nowa rzecz: data.

Cześć Dana, wracam do faktury 1042, $1,800, już tydzień po terminie. Potwierdzisz, że wyjdzie do piątku? Jeśli płatnościami zajmuje się ktoś inny, podaj nazwisko, pójdę prosto do tej osoby.

Drugie zdanie ma znaczenie. Połowa spóźnionych faktur utknęła u kogoś, kogo nigdy nie widziałeś. Oferta, że pójdziesz sam, zdejmuje robotę z klienta.

Dzień czternasty

Teraz robi się formalnie, i nadal uprzejmie. Nazwij odsetki, jeśli umowa je ma, i powiedz, co dzieje się z bieżącą pracą.

Cześć Dana, faktura 1042 jest już dwa tygodnie po terminie. Zgodnie z umową od 17. nalicza się 2% za spóźnienie. Wstrzymuję nową pracę, aż faktura zostanie uregulowana. Wracam do niej w chwili, gdy płatność wejdzie.

Czego nie robić

Nie wysyłaj o 23. Nie układaj trzech ponagleń w dwa dni. Nie przepraszaj. Nie groź niczym, czego naprawdę nie zrobisz.