Σημειώσεις

Πώς ζητάς από πελάτη να πληρώσει ένα ληξιπρόθεσμο τιμολόγιο

Το τιμολόγιο είναι μια βδομάδα εκπρόθεσμο και τρεις μέρες ξαναγράφεις το ίδιο μέιλ στο κεφάλι σου. Αυτό που κανείς δεν λέει δυνατά: ένα αργοπορημένο τιμολόγιο σχεδόν ποτέ δεν είναι απόφαση. Είναι ξεχασμένη δουλειά, καθισμένη στα εισερχόμενα κάποιου κάτω από άλλες σαράντα ξεχασμένες δουλειές. Η δουλειά σου δεν είναι να μαλώσεις. Είναι να κάνεις το να σε πληρώσουν το πιο εύκολο πράγμα στη λίστα τους σήμερα.

Πρώτη μέρα μετά τη λήξη

Απάντησε στο αρχικό νήμα του τιμολογίου, για να είναι το τιμολόγιο εκεί. Πες τον αριθμό, την ημερομηνία λήξης και πώς πληρώνεται. Τίποτα άλλο.

Γεια σου Dana, το τιμολόγιο 1042 για $1,800 έληγε στις 3. Ο σύνδεσμος πληρωμής ξανά: [σύνδεσμος]. Πες μου αν κάτι το κρατάει από τη μεριά σου.

Όχι «συγγνώμη που ενοχλώ». Όχι «απλώς τσεκάρω». Έκανες τη δουλειά. Το να ζητάς να πληρωθείς δεν είναι χάρη.

Έβδομη μέρα

Το ίδιο νήμα. Τα ίδια γεγονότα, και ένα καινούργιο πράγμα: ημερομηνία.

Γεια σου Dana, επανέρχομαι στο τιμολόγιο 1042, $1,800, πλέον μια βδομάδα εκπρόθεσμο. Επιβεβαιώνεις ότι φεύγει μέχρι την Παρασκευή; Αν τις πληρωμές τις κάνει κάποιος άλλος, στείλε μου το όνομα και πάω κατευθείαν.

Η δεύτερη πρόταση μετράει. Τα μισά εκπρόθεσμα τιμολόγια έχουν κολλήσει σε άνθρωπο που δεν έχεις γνωρίσει. Η προσφορά να πας εσύ βγάζει τη δουλειά από τον πελάτη.

Δέκατη τέταρτη μέρα

Τώρα γίνεται επίσημο, και μένει ευγενικό. Ονόμασε την προσαύξηση αν η συμφωνία την έχει, και πες τι γίνεται με τη δουλειά που τρέχει.

Γεια σου Dana, το τιμολόγιο 1042 είναι πλέον δύο βδομάδες εκπρόθεσμο. Σύμφωνα με τη συμφωνία, από τις 17 ισχύει προσαύξηση 2%. Σταματάω νέα δουλειά ώσπου να εξοφληθεί. Την πιάνω μόλις μπει η πληρωμή.

Τι να μην κάνεις

Μην το στείλεις στις 11 το βράδυ. Μην στοιβάζεις τρία follow-up σε δύο μέρες. Μην απολογείσαι. Μην απειλείς με τίποτα που δεν θα κάνεις στ' αλήθεια.