Notas

Como escrever um e-mail de passagem de projeto

Você está saindo de um projeto, vai de férias ou passa o trabalho para outro freelancer. A chamada de passagem é marcada, todo mundo concorda com a cabeça, e duas semanas depois a pessoa nova escreve perguntando onde estão os acessos. Uma chamada é o formato errado. Uma passagem tem de ser um documento a que se possa voltar.

As quatro coisas que toda passagem precisa

1. O que está feito. O trabalho terminado, com links. Não «quase o site inteiro está pronto». Quais páginas, e onde.

2. O que vem depois. As tarefas abertas, em ordem, com o prazo se houver. Se algo está pela metade, diga exatamente onde parou.

3. Onde tudo fica. Arquivos, acessos, a pasta compartilhada, o fio com o cliente. Uma linha cada um, com o link.

4. A quem perguntar. O contato do cliente, quem mais está envolvido, e se você fica disponível depois de sair, e até quando.

O e-mail

Assunto: Passagem: [nome do projeto], a partir de [data]

Depois, as quatro seções acima como títulos curtos. Cada item numa linha. Se precisar de um parágrafo para explicar, é um risco, e deve ser marcado como tal.

A parte que as pessoas esquecem

Escreva as decisões que não são óbvias. «Tiramos a seção do blog em março porque o cliente não vai escrever os posts.» Sem essa linha, a próxima pessoa passa uma semana construindo de novo.