Notes

Comment écrire un e-mail de passation de projet

Vous quittez un projet, vous partez en vacances, ou vous passez le travail à un autre freelance. L'appel de passation est calé, tout le monde hoche la tête, et deux semaines plus tard la nouvelle personne vous écrit pour savoir où sont les accès. Un appel est le mauvais format. Une passation doit être un document auquel on peut revenir.

Les quatre choses que toute passation doit avoir

1. Ce qui est fait. Le travail terminé, avec les liens. Pas « la majeure partie du site est construite ». Quelles pages, et où.

2. Ce qui suit. Les tâches ouvertes, dans l'ordre, avec l'échéance s'il y en a une. Si quelque chose est à moitié fait, dites exactement où cela s'est arrêté.

3. Où tout se trouve. Fichiers, accès, le dossier partagé, le fil avec le client. Une ligne chacun, avec le lien.

4. À qui demander. Le contact chez le client, les autres personnes impliquées, et si l'on peut vous joindre après votre départ, et jusqu'à quand.

L'e-mail

Objet : Passation : [nom du projet], à compter du [date]

Puis les quatre sections ci-dessus en titres courts. Chaque point tient en une ligne. S'il faut un paragraphe pour l'expliquer, c'est un risque, et il faut le signaler comme tel.

La partie que l'on oublie

Écrivez les décisions qui ne sont pas évidentes. « Nous avons retiré la section blog en mars parce que le client n'écrira pas les articles. » Sans cette ligne, la personne suivante passe une semaine à la reconstruire.