ノート

期限を過ぎた請求を、客にどう頼むか

請求は一週間遅れている。同じメールを頭の中で三日書き換えている。誰も声に出さないことがある。遅れはほとんど決断ではない。誰かの受信箱で、ほかの四十件の忘れられた仕事の下に置かれた、忘れられた仕事だ。仕事は議論することではない。今日、あなたに払うことを、相手のリストでいちばん楽な項目にすることだ。

期限の翌日

元の請求のスレッドに返信する。請求がそこにあるように。番号、期限だった日、払い方。それ以外は書かない。

Danaさん、請求1042、$1,800は3日が期限でした。支払いリンクをもう一度置きます。[リンク]。そちらで止まっていることがあれば教えてください。

「お忙しいところすみません」は書かない。「念のため」も書かない。仕事はした。対価を頼むのは好意ではない。

七日目

同じスレッド。同じ事実に、新しいものを一つ。日付。

Danaさん、請求1042、$1,800の件です。いま一週間遅れです。金曜までに出ることを確認できますか。支払いを別の人が見ているなら、名前をください。直接いきます。

二文目が効く。遅れの半分は、会ったことのない人のところに止まっている。自分から行くと申し出ると、客の仕事が減る。

十四日目

ここで形式になる。礼儀は残す。合意に遅延料があればそれを名指しし、進行中の仕事がどうなるかを書く。

Danaさん、請求1042は二週間遅れです。合意どおり、17日から2%の遅延料がつきます。入金まで新しい仕事は止めます。入った瞬間に戻します。

しないこと

夜の11時に送らない。二日で三通重ねない。謝らない。本当にやらない脅しは書かない。