Hur du ber en kund betala en förfallen faktura
Fakturan är en vecka sen och du har skrivit om samma mejl i huvudet i tre dagar. Det här säger ingen högt: en sen faktura är nästan aldrig ett beslut. Det är en glömd uppgift i någons inkorg, under fyrtio andra glömda uppgifter. Ditt jobb är inte att argumentera. Det är att göra det till den lättaste saken på deras lista idag att betala dig.
Dag ett efter förfallodagen
Svara i den ursprungliga fakturatråden så att fakturan ligger där. Säg numret, datumet den förföll och hur man betalar. Inget annat.
Hej Dana, faktura 1042 på $1,800 förföll den 3:e. Här är betalningslänken igen: [länk]. Säg till om något håller upp den på er sida.
Inget «förlåt att jag stör». Inget «jag kollar bara». Du gjorde jobbet. Att be om betalning är ingen tjänst.
Dag sju
Samma tråd. Samma fakta, plus en ny sak: ett datum.
Hej Dana, jag följer upp faktura 1042, $1,800, nu en vecka sen. Kan du bekräfta att den går iväg senast fredag? Om någon annan sköter betalningar, skicka namnet så går jag direkt dit.
Den andra meningen spelar roll. Hälften av sena fakturor sitter fast hos någon du aldrig träffat. Att erbjuda dig att gå dit tar jobbet från kunden.
Dag fjorton
Nu blir det formellt, och fortfarande artigt. Namnge dröjsmålsavgiften om avtalet har en, och säg vad som händer med pågående arbete.
Hej Dana, faktura 1042 är nu två veckor sen. Enligt vår överenskommelse gäller 2 % dröjsmålsavgift från den 17:e. Jag pausar nytt arbete tills den är betald. Jag tar upp det så fort pengarna är inne.
Vad du inte gör
Skicka det inte klockan 23. Stapla inte tre påminnelser på två dagar. Be inte om ursäkt. Hota inte med något du inte tänker göra.
Vill du ha versionen som redan är skriven? Den förfallna fakturan är en sida, artig och fast, skriven så att det räcker att skicka den en gång. $12, direkt nedladdning.
Och så att nästa faktura inte blir sen: Skicka fakturan, lappen som går ut med den. $12.
Eller ta alla tretton filer för $29 en gång.