Note

Come chiedere a un cliente di pagare una fattura scaduta

La fattura è in ritardo di una settimana e da tre giorni riscrivi la stessa mail nella testa. Ecco la cosa che nessuno dice ad alta voce: una fattura in ritardo non è quasi mai una decisione. È un compito dimenticato, fermo nella posta di qualcuno sotto altri quaranta compiti dimenticati. Il tuo lavoro non è discutere. È rendere pagarti la cosa più facile della loro lista, oggi.

Il giorno uno dopo la scadenza

Rispondi nel filo originale della fattura, così la fattura è lì. Di' il numero, la data in cui scadeva e come pagare. Nient'altro.

Ciao Dana, la fattura 1042 di $1,800 scadeva il 3. Ecco di nuovo il link di pagamento: [link]. Fammi sapere se qualcosa la sta tenendo ferma dalla tua parte.

Niente «scusa se disturbo». Niente «passavo solo a vedere». Hai fatto il lavoro. Chiedere di essere pagato non è un favore.

Giorno sette

Stesso filo. Gli stessi fatti, più una cosa nuova: una data.

Ciao Dana, torno sulla fattura 1042, $1,800, ormai in ritardo di una settimana. Mi confermi che parte entro venerdì? Se i pagamenti li segue un'altra persona, mandami il nome e vado da lei.

La seconda frase conta. Metà delle fatture in ritardo sono ferme da una persona che non hai mai incontrato. Offrirti di andarci toglie il lavoro al cliente.

Giorno quattordici

Ora diventa formale, e resta educato. Nomina la mora se l'accordo la prevede, e di' cosa succede al lavoro in corso.

Ciao Dana, la fattura 1042 è in ritardo di due settimane. Come d'accordo, dal 17 si applica una mora del 2%. Metto in pausa il lavoro nuovo finché non è saldata. La riprendo appena arriva il pagamento.

Cosa non fare

Non mandarla alle 23. Non accumulare tre solleciti in due giorni. Non scusarti. Non minacciare niente che non farai davvero.