Wie Sie einen Kunden wegen einer überfälligen Rechnung anmahnen
Die Rechnung ist eine Woche überfällig, und Sie schreiben dieselbe E-Mail seit drei Tagen im Kopf um. Das sagt niemand laut: Eine überfällige Rechnung ist fast nie eine Entscheidung. Es ist eine vergessene Aufgabe im Posteingang von jemandem, unter vierzig anderen vergessenen Aufgaben. Ihre Aufgabe ist nicht, zu streiten. Sie ist, das Bezahlen heute zum Einfachsten auf deren Liste zu machen.
Tag eins nach dem Fälligkeitsdatum
Antworten Sie im ursprünglichen Rechnungsfaden, damit die Rechnung direkt da ist. Nennen Sie die Nummer, das Datum, an dem sie fällig war, und wie man zahlt. Sonst nichts.
Hallo Dana, Rechnung 1042 über $1,800 war am 3. fällig. Hier noch einmal der Zahlungslink: [Link]. Sagen Sie mir, wenn auf Ihrer Seite etwas hakt.
Kein «entschuldigen Sie die Störung». Kein «ich hake nur kurz nach». Sie haben die Arbeit gemacht. Um die Bezahlung zu bitten ist kein Gefallen.
Tag sieben
Derselbe Faden. Dieselben Fakten, und eine neue Sache: ein Datum.
Hallo Dana, ich komme auf Rechnung 1042 zurück, $1,800, jetzt eine Woche überfällig. Können Sie bestätigen, dass sie bis Freitag rausgeht? Wenn jemand anderes die Zahlungen macht, schicken Sie mir den Namen, und ich wende mich direkt dorthin.
Der zweite Satz zählt. Die Hälfte der überfälligen Rechnungen hängt bei einer Person, die Sie nie getroffen haben. Anzubieten, selbst hinzugehen, nimmt dem Kunden die Arbeit ab.
Tag vierzehn
Jetzt wird es förmlich, und bleibt höflich. Nennen Sie das Verzugsentgelt, wenn Ihre Vereinbarung eines hat, und sagen Sie, was mit der laufenden Arbeit geschieht.
Hallo Dana, Rechnung 1042 ist jetzt zwei Wochen überfällig. Laut unserer Vereinbarung gilt ab dem 17. ein Verzugsentgelt von 2%. Ich setze neue Arbeit aus, bis das beglichen ist. Ich mache weiter, sobald es eingegangen ist.
Was Sie nicht tun
Schicken Sie sie nicht um 23 Uhr. Stapeln Sie nicht drei Nachfragen in zwei Tagen. Entschuldigen Sie sich nicht. Drohen Sie mit nichts, das Sie nicht wirklich tun werden.
Wollen Sie die Fassung, die schon geschrieben ist? Die überfällige Rechnung ist eine Seite, höflich und fest, und so geschrieben, dass sie nur einmal rausmuss. $12, Sofort-Download.
Und damit die nächste Rechnung nicht überfällig wird: Die Rechnung schicken, die Notiz, die mit ihr rausgeht. $12.
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