笔记

如何礼貌地结束一个客户

有些客户的成本比他们付的多。电话拖得很长，范围每个星期都在动，发票逾期，你害怕在收件箱里看见他们的名字。结束这件事显得很戏剧。其实不是。这是一个生意上的决定，五句话就装得下。

写之前先决定

选定最后一天工作，以及你会交出什么。两件事都清楚之前，不要开口。含糊的告别会招来谈判。

邮件

Sam，你好，我决定在这个月底结束我们的合作。我会做完四月那一期，并在 30 号之前把全部文件和登录信息交过去。之后我不能再为这个账户接新工作。如果有用，我很乐意推荐两三个人。感谢过去八个月。

就这些。一个日期，他们得到什么，什么停下来，一个提议，一句感谢。

不要写进去的

那张不满的清单。你会想写进去。不要。它把一次干净的退出变成一场争论，而那正是他们会转述给别人的部分。你不需要理由。「往后这对我不合适」这句话是完整的。

如果他们推回来

他们可能会加钱，或者承诺会改。如果那真能修好，可以。如果不能，一行：「我感谢这个，但我的决定不变。我会把交接做干净。」然后真的把交接做干净。推荐信靠的就是这个。