笔记

如何催一笔逾期发票

发票晚了一个星期，你已经在脑子里把同一封邮件重写了三天。没人大声说出来的是：逾期发票几乎从来不是一个决定。它是一件被忘掉的事，躺在某个人的收件箱里，压在另外四十件被忘掉的事下面。你的工作不是争论。你的工作是让今天付钱给你，成为他们清单上最容易的一件事。

到期日后的第一天

在原来的发票线程上回复，让发票就在眼前。说出号码、到期日、以及怎么付。别的什么都不要。

Dana，你好，发票 1042，$1,800，3 号到期。付款链接再放一次：[链接]。如果你们这边有什么卡住了，告诉我。

不要写「抱歉打扰」。不要写「只是跟进一下」。活是你干的。要求拿到报酬，不是求人。

第七天

同一条线程。同样的事实，加上一件新的：一个日期。

Dana，你好，跟进发票 1042，$1,800，现在已经逾期一周。能否确认周五前会付出？如果付款另有人管，把名字发给我，我直接去找他们。

第二句要紧。一半逾期发票卡在一个你从没见过的人那里。提出由你去找他们，是把这件事从客户身上拿下来。

第十四天

现在正式一点，仍然礼貌。如果协议里有滞纳金，写出它，并说明进行中的工作会怎样。

Dana，你好，发票 1042 现在逾期两周。按我们的协议，从 17 号起加收 2% 滞纳金。在结清之前，我会暂停新工作。一到账，我马上接着做。

不要做的事

不要在晚上 11 点发。不要两天里叠三封跟进。不要道歉。不要威胁任何你其实不会做的事。