客户不回的时候写什么，以及什么时候停笔

你把东西发出去了。一份报价，一稿草稿，一个只需要回一个词的问题。没有回音。

沉默通常不是人们以为的那样。客户并没有厌烦你，也没有坐在会上商量怎么对付你的工作。多数时候，你的消息赶到一个本来就排满的日子，在手机上被看了一眼，然后滑出屏幕。一条消息一旦看不见，它实际上就不存在了。

知道这一点，你写的东西就会不一样，因为跟进的任务不是说服。它是把那件事再变回看得见，一次，然后停下来。

第二天

原文之后两个工作日，不是两个小时。同一条线程，不要新的主题行，因为新线程等于让他们去找旧的那封，而他们不会去找。

第二天的规则：把请求完整再说一遍。绝不要写「只是提一下」或者「回到这件事」。这两句都是披着外套的道歉，更糟的是，它们逼读者往下翻，才能找到自己到底在同意什么。

如果你需要，我这周仍然可以开始写落地页文案。如果时间改了，告诉我，我就把它关掉。

两句话。请求在里面是完整的，第二句给他们一个容易的出口，这正是大多数人省掉的部分。自由职业者怕给出路会招来一个不。实际上正好相反：它去掉了让人不回复的那层尴尬，而一个诚实的不，比三个星期的沉默对你更有价值。

再过三天。这一封比你以为该有的长度更短。一行。

如果没有别的消息，我就当你是不。

这就是整封信。没有一段重新介绍项目，也不再软化。它有用，是因为它把决定放到桌上，并把沉默的代价转给他们。什么都不做，这件事就关掉。跟进序列里你收到的回复，大多是冲着这一行来的，不是冲着它前面那句客气话。

这是几乎没有人做的部分，而这才是真正的本事。

第五天之后，你停。不是「再等一个星期，换个角度试试」。停。你已经把事情变看得见两次，也给过两次出口。第三封信告诉客户一件真实而无用的事：你的时间并没有被订走，而他们的沉默，你付出的比他们多。这句话以后给你换来的，如果有的话，是更低的单价。

停下来也把你放开。一份你还在心里敞着的报价，会让你没法带着任何确信去别处提案。

另一种结果，比沉默更烦：「我内部确认一下再回复你。」这不是是，也不是不，放着不管，就会变成多了几步的沉默。

用一个日期回答它。

没问题。我把星期一留到星期四，然后放开。

你没有追，没有施压，并且让含糊自己到期。

第二天，请求完整，给出出口。第五天，一行，当作不。然后什么都没有。含糊的回复得到一个日期。

一共四封信，其中大多数你永远不必发出，而你也不必再在晚上十一点现编一封。